InnerLight 是什么、当有人可能身处危险时它会做什么，以及它的局限在哪里——用直白的话说清楚。
InnerLight 是一个人工智能程序——一个计算机程序，而不是一个人。它不是治疗师、医生或律师，它不做诊断、不做治疗，也不提供医疗或法律建议。它是一个平静的地方，帮你度过一段艰难的时光，也是一座通往真正人力帮助的桥梁。它为 18 岁及以上的成年人而建，可能并不适合某些未成年人。
InnerLight 会留意对话中的迹象，看有人是否可能正在考虑自杀或自我伤害，或者是否可能身处紧迫的危险。当它识别到这些迹象时，它每一次都遵循同一套协议：
1. 它停止提问。危险迹象一出现，InnerLight 就把对话中正在进行的其他一切先放到一边。
2. 它把真正的人力帮助放在首位。它会清晰而立即地告诉你关于 988 自杀与危机生命线的信息（拨打或发短信至 988，免费，全天候）——并在你伸出手求助时始终陪着你。988 按钮也始终显示在屏幕上，在每一次会话中，为每一个人。
3. 它从不阻拦、争辩或把人逼进死胡同。InnerLight 从不对一个正在痛苦中的人说“不”，从不说教，也从不在有人身处困境时结束对话。如果你婉拒了危机热线，它会继续陪着你，并温柔地再次提出。
4. 在你同意的前提下，它帮你建立连接。如果你选择，InnerLight 可以准备一份你所分享内容的摘要——由你先看到并批准——这样你就不必在专业人员面前从零开始。
5. 对于任何未满 18 岁的人，InnerLight 会转向为年轻人打造的帮助——一位可信赖的成年人、988、危机短信热线（发送 HOME 至 741741）和 Teen Line——并且不会把未成年人连接到提供者。
没有任何自动化系统能够每一次都识别出每一场危机。InnerLight 的识别是精心构建并持续改进的，但它可能漏掉迹象，也可能出错。这正是它存在的原因之一——为了迅速把你交到真人手中，而不是自己充当那份帮助。如果你此刻身处危险，不要等待任何网站：拨打或发短信至 988，或拨打 911。
InnerLight 会统计它的危机处理协议被触发的频次——只统计次数，绝不记录任何人所分享的内容——这样它的安全行为就能被负责任地审查和报告，包括依法向加利福尼亚州自杀预防办公室报告。InnerLight 由 God's Love For Us LLC 运营，其设计遵循管辖此类工具的法律，包括加利福尼亚州的陪伴型聊天机器人法（参议院第 243 号法案）。关于本协议的疑问，欢迎通过联系页面提出。
简短版本：InnerLight 是一个程序，不是一个人。当它看到危险时，它会迅速指向真正的人——每一次都是 988，绝不拖延——而且它绝不会挡在你和人力帮助之间。