Qué es InnerLight, qué hace cuando alguien puede estar en peligro y dónde están sus límites — en palabras sencillas.
InnerLight es un programa de inteligencia artificial — un programa de computadora, no un ser humano. No es un terapeuta, un médico ni un abogado, y no diagnostica, trata ni da consejos médicos o legales. Es un lugar tranquilo para atravesar un tramo difícil, y un puente hacia la ayuda humana real. Está hecho para personas adultas de 18 años en adelante, y puede no ser adecuado para algunos menores.
InnerLight está atento a señales en una conversación de que alguien pueda estar pensando en el suicidio o en autolesionarse, o pueda estar en peligro inmediato. Cuando reconoce esas señales, sigue un protocolo, siempre:
1. Detiene sus preguntas. En el momento en que aparecen señales de peligro, InnerLight deja a un lado cualquier otra cosa que estuviera sucediendo en la conversación.
2. Pone la ayuda humana real en primer lugar. Te informa, con claridad y de inmediato, sobre la Línea 988 de Prevención del Suicidio y Crisis (llama o envía un mensaje al 988, gratis, 24/7) — y permanece contigo mientras pides ayuda. El botón del 988 también está siempre visible en la pantalla, en cada sesión, para cada persona.
3. Nunca bloquea, discute ni deja sin salida. InnerLight nunca le dice “no” a una persona con dolor, nunca sermonea, y nunca termina la conversación con alguien en angustia. Si rechazas la línea de crisis, permanece contigo y la ofrece de nuevo con gentileza.
4. Con tu consentimiento, te ayuda a conectar. Si lo eliges, InnerLight puede preparar un resumen de lo que compartiste — que tú ves y apruebas primero — para que no tengas que empezar desde cero con un profesional.
5. Para cualquier persona menor de 18 años, InnerLight redirige a ayuda hecha para gente joven — un adulto de confianza, el 988, Crisis Text Line (envía HOME al 741741) y Teen Line — y no conecta a menores con proveedores.
Ningún sistema automatizado reconoce cada crisis, cada vez. El reconocimiento de InnerLight está construido con cuidado y se mejora de forma continua, pero puede pasar por alto señales y puede equivocarse. Esa es una razón por la que existe para entregarte a personas rápidamente — no para ser la ayuda en sí misma. Si estás en peligro ahora mismo, no esperes a ningún sitio web: llama o envía un mensaje al 988, o llama al 911.
InnerLight cuenta con qué frecuencia se activa su protocolo de crisis — solo cuenta, nunca el contenido de lo que alguien compartió — para que su comportamiento de seguridad pueda revisarse y reportarse de manera responsable, incluso ante la Oficina de Prevención del Suicidio del Estado de California, según lo exige la ley. InnerLight es operado por God's Love For Us LLC y está diseñado para cumplir con las leyes que rigen a herramientas como esta, incluida la ley de chatbots acompañantes de California (Proyecto de Ley del Senado 243). Las preguntas sobre este protocolo son bienvenidas a través de la página de contacto.
La versión corta: InnerLight es un programa, no una persona. Cuando ve peligro, señala a personas reales rápido — el 988, siempre, sin demora — y nunca se interpone entre tú y la ayuda humana.